En corto: cuando se dispara un sensor, la señal llega a la central de monitoreo, que está activa las 24 horas. La central verifica qué pasa y, si corresponde, da aviso inmediato a la policía. Según la zona, envía personal motorizado al lugar. Después sigue el caso hasta que se resuelve.
1. La central recibe la señal
Cada sensor está conectado al panel de la alarma. Cuando uno se activa, porque se abrió una puerta o porque detectó movimiento con el sistema activado, el panel manda la señal a la central de monitoreo, que la recibe a cualquier hora y cualquier día del año.
2. Se verifica qué está pasando
Antes de mover a nadie, la central confirma si se trata de una emergencia real. Para eso se comunica con vos o con las personas de contacto que indicaste. Si tenés cámaras integradas a la alarma, la central también puede usar las imágenes para ver qué pasa.
Muchas veces es un descuido: alguien de la familia entró y se olvidó de desactivar la alarma. En ese caso se aclara y termina ahí.
3. Si corresponde, se avisa a la policía
Si la situación lo requiere, la central da aviso inmediato a la policía. No tenés que llamar a nadie: de eso se encarga la central.
4. Asistencia en el lugar
Además, se envía personal motorizado al lugar. Este servicio está sujeto a la zona de cobertura, así que conviene confirmarlo para tu dirección cuando pidas el presupuesto.
5. Seguimiento hasta resolverlo
La central coordina con los servicios de emergencia y te mantiene informado hasta que la situación queda resuelta. No te quedás con una notificación en el celular sin saber qué está pasando.
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Pedir presupuestoQué conviene tener listo
- Tus contactos al día. Si cambiás de número o querés sumar a alguien de confianza, avisá para que la central pueda ubicarte.
- Que en tu casa todos sepan usar la alarma. Muchos disparos por error pasan porque alguien no sabe cómo desactivarla.
- La app instalada. Desde el celular gestionás el sistema y, si tenés cámaras, ves qué pasa en el momento.
¿Y las falsas alarmas?
Pasan, y la verificación existe justamente para eso. Las causas más comunes son olvidarse de desactivar el sistema al entrar, una ventana mal cerrada o una mascota en un ambiente con sensor de movimiento.
Se pueden reducir desde el principio, con sensores bien ubicados, una configuración pensada para casas con mascotas y asegurándote de que todos en casa sepan cómo usar el sistema. Si querés ver la diferencia con una alarma que no está monitoreada, lo explicamos en alarma monitoreada o alarma común.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda la central en responder?
La señal llega a la central apenas se dispara la alarma, a cualquier hora. Si la situación lo requiere, la central da aviso inmediato a la policía. Los tiempos de la asistencia en el lugar dependen de la zona y del operativo.
¿Tengo que llamar yo a la policía?
No. Si la situación lo requiere, la central da aviso a la policía.
¿El personal motorizado llega a todas las zonas?
La asistencia en el lugar está sujeta a la zona de cobertura. Cuando pidas el presupuesto, te confirmamos si llega a tu dirección.
¿Qué pasa si la alarma se disparó por error?
La central verifica antes de actuar. Si fue un descuido, como entrar y olvidarse de desactivarla, se aclara y no pasa a mayores.